Responsabilidades e atribuições - Realizar serviço de monitoria dos atendimentos, para orientação, acompanhamento e correção dos operadores e analistas, nos critérios estabelecidos referente aos produtos, programas, serviços, operação e sistemas vinculados aos Benefícios de Assistência à Saúde. - Realizar feedback por equipes cumprindo escala programada, identificando pontos a desenvolver no grupo de operadores ou equipe sob sua responsabilidade de acompanhamento, baseado nos pontos mais crític…